我叫刘源，是江门保安公司一名保安员，2020年底，由于公司队伍管理需要，我被领导调到公司办公室，负 责宣传和队伍管理工作，俗话说：“隔行如隔山”，我又一次面临着角色的转变，我下定决心必须尽快进入新角色，然后将工作顺利开展起来。到办公室工作后，只要遇到不懂的问题就会主动向办公室领导及同事虚心求教。“打铁还须自身硬”，我意识到作为队伍管理者，必须善于学习，开阔视野，不断地完善、丰富、充实自己的知识结构，提高综合素质。因此在工作之余，我努力学习保安管理方面的理论知识，并努力探索出了一套行之有效的管理方法。在日常工作中，我逐渐将正方形原则、圆形原则和立体原则等几何学原则运用到队伍管理中，依规治队，人性化管理，充分激发基层保安队员的工作积极性和主观能动性，使队伍整体面貌有了明显的提升，极大地提升了队伍管理的正规化水平。

“正方形”原则：强调依制度从严治队

几何学中的正方形，是指一组邻边相等且有一个角是直角的平行四边形。在中国传统文化中，“方方正正”这个词包含着公正无私的涵义。所谓队伍管理中的“正方形”原则，简单说就是依法治队、严格管理，公平对待每一位保安队员。“没有规矩，不成方圆”，社会管理需要法制化，队伍管理同样需要制度化。队伍管理 的首要任务就是要制定公平、公正、 合情、合理的保安队伍管理制度。但是有了制度还不够，队伍管理者还必须遵循“制度面前，人人平等”的原则，处理问题时不偏不倚，完全依规治队，才能真正发挥制度的作用。这就好比正方形，一旦一个角度有了偏移，或者一条线出现一丝一毫的倾斜，就不再称其为正方形了。队伍管理也一样，队伍管理者必须“一碗水端平”，对人对事“一把尺子量长短”，一个标准辨是非，严格按照制度办事，才能真正发挥队伍管理制度的作用，避免其沦为一纸空文。

我刚到办公室工作的时候，在公司领导的支持下，由我着手起草并制定了公司考核奖惩制度。这份制度从队伍形象、勤务规范、内务卫生到队伍管理表格的管理和使用等方面都做了细致的量化，并制定了评扣分标准，以岗位分数定绩效工资，一人扣分影响班组整体绩效工资。刚开始推行这项制度的时候， 引起很多人的不解，特别是有些扣了分得不到绩效奖励的班组常带有不满情绪，但我坚持公平、公正的原则，依照制度规定和评扣分标准，不断加强各执勤岗位的督察力度，执行标准严格且一视同仁，基层保安队员逐渐熟悉了我的管理风格和管理宗旨，我的工作也很快得到了他们的认同、理解和支持，队伍的精神面貌有了明显的提升。

俗话说，“严是爱，松是害”，保安队伍作为安全领域一线的战斗团体，如果平时治队不严、管理松懈，战时就不能“打胜仗”，就不能最大限度地保护自己、保卫客户和群众的安全。从这个意义上讲，坚持从严治队也是保安队伍贯彻以人为本原则的根本要求。“平时多流汗，战时少流 血”，严格训练、严格管理，看起来是限制了保安员的自由，其实恰恰促进了保安员的发展，也是对他们的关心 和呵护。

严格管理使每个队员都能够在工作中做到依规办事、按章行事，规范执勤行为，塑造集体形象。这与和谐精神并不矛盾，由于队员来自全国各地，而且各自的成长背景和文化水平都不尽相同，建立严格而有激励作用的规章制度并严格实施，将会极大地调动队员的工作积极性，使队员由以往的被动工作变成积极主动工作，更好地参与保安团队的建设。所以，队伍管理中的正方形原则，便是以制度为管理依据，严格要求，严格管理，依制度行事，不变形、不扭曲、不走样，如此才能形成健康、积极向上的保安团队。

“圆形”原则：凸显人性化管理

几何学中的“圆形”，是指平面上到定点的距离等于定长的所有点组成的图形。“圆”在中国传统文化里，常常与棱角分明的“方”相对，因而常常被赋予柔性、讲究技巧、避免损 害性摩擦等文化意义。而在队伍管理中的“圆形”原则正是借用了这层文化意义，即队伍管理者在处理问题时，要在遵循队伍管理制度的前提下，尽量采取柔和的、富有技巧的方式、方法，将可能出现的伤害或对团队的不利影响降到最低限度。“圆形”原则提醒队伍管理者，在队伍管理中坚持原则、严格管理的同时，要刚柔相济，注重方式方法。例如，当队员出现逆反情绪时，必须先进行心理疏导，帮助他释放不良情绪之后再进行思想教育，或者先让其冷静下来，再委婉地进行规劝。如果强行采取高压政策，往往会事与愿违，甚至加大教育引导工作的难度，而“以柔克刚”却往往能达到“四两拨千斤”的效果。

在具体工作过程中，有的保安队伍管理干部发现个别队员缺点多一些，感情上就有些疏远；还有人习惯于用命令式的管理方法，工作中往往是“我说你听”，搞一言堂，甚至存在简单粗暴的现象。这些看起来是工作方法问题，究其根源还是缺乏对保安员应有的尊重。保安队伍建设中要落实以人为本的管理理念，不仅要关心基层队员的疾苦，切实帮助队员解决实际困难，更重要、更核心的是尊重保安员的主体地位，充分发挥他们在保安队伍建设中的主体作用。

开诚布公的交流和沟通是团队合作中最重要的环节。作为保安队伍基层管理者，应先摆正态度，摒弃 “距离产生威严”的不正确观念，在管理中以协商的、友好的、与人为善的柔性管理手段，与基层保安队员多进行交流、沟通，及时了解队员的思想动态、生活情况等，平时多关心保安队员的生活，像兄弟一样爱护他们，善于听取队员的呼声和意见，和队员交朋友、拉家常，倾听他们的心里话，解决他们在工作和生活上遇到的各种困难，让队员们感受到保安团队生活的温暖。 2011年9月，某保安班长为儿子筹办婚礼时向公司“求助”，公司领导委派我参加了他们的婚礼筹备会，我协调保安人员为其家庭提供了力所能及的帮助，我负责记账工作并参与了婚礼的全过程。我们的参与使这个家庭深受感动，这样做也加强了保安员工对我们保安团队的归属感。这些举措在保安团队内部产生了广泛和积极的影响，通过这些人性化的管理措施，促进和加深了团队内部彼此的了解和信任，增强了队伍的凝聚力和向心力，从而维护了队伍人员思想稳定，促进了队伍和谐、稳定、健康的发展。

“立体”原则：着眼队伍管理多角度

几何学中的“立体”是一个与“平 面”相对的概念，其特征是通过视觉可见物体或图形有多个层次。队伍管理中的“立体”原则，是指队伍管理者应该清楚地认识到队伍管理工作具有很强的系统性和整体性，保安员群体也是有血有肉的思想主体、情感主体、创新主体，特别是新时期的年轻保安队员，思想敏锐、头脑灵活，民主、平等、竞争的意识都很强，是保安队伍建设的宝贵资源和动力源泉。保安队伍管理者应正确把握客户群体、保安团队和保安员个人这三者之间的关系，促成各个方面、各个环节乃至每个“细胞”之间的有机协调，因此我们的管理工作也应该以立体的方式进行，在队伍管理实践中，面对层次不同的保安队员、队伍管理中出现的种种问题，应着眼于管理主体的多层次、多角度，具体问题具体分析，在工作当中注意掌握基层动态，讲究管理艺术，注意工作方法，采用不同的工作策略，灵活运用各种知识和工作技巧，要避免平面化的“一刀切”，在日常的队伍管理中做到“管而不死，活而不 乱”，做到让自己的队员工作舒心、生活放心、相处开心。

我们在管理实践中建立和完善了各项奖励、激励措施，从宽从严，交互而用，赏不虚施，罚不妄加，既能保持制度措施的有效运行，又能以人性化管理，保持与下属思想感情的良好沟通，增强了他们的主观能动性， 鼓舞和督促队员们更加积极进取、奋发图强。我们也经常组织队员进行培训和开展形式多样的文娱活动，丰富队员的业余文化生活，提高他们的生活乐趣，这样既有利于团队统一管理，又能加强保安队伍整体的凝聚力、战斗力。

只有全方位、多层次地将各种影响因素融入、渗透至日常管理的点点滴滴，才能更好地让保安队员的聪明才智充分涌流，创造活力竞相迸发，有力地促进保安队伍规范化建设。