江门市保安服务公司自成立以来，始终坚持“安全第一，优质服务，遵守合同，信誉至上”的16字宗旨，不断创新机制，规范服务，与江门市工商银行在内的14家金融机构保持友好、稳定的合作伙伴关系，倾力打造平安守押队伍，取得了良好的社会效益和经济效益。

思维创新树立安全理念

武装守押服务是一项高风险的社会化服务，直接关系到人民群众、集体和国家财产安全，事关社会稳定。安全无小事，是武装守押服务的真实写照。正是基于此原因，江门市保安服务公司在2015年就明确提出了“安全第一，优质服务，遵守合同，信誉至上” 的16字宗旨，并将“安全”二字排在16字宗旨的第一位。这是由以下几个因素决定的：

第一，是由武装守押服务的性质决定的。武装守押服务是指按照合同的约定将客户的财物安全地守卫护送到目的地的一种社会化服务。其性质决定了武装守押服务必须做到确保安 全，万无一失。第二，是由保安企业的生存条件所决定的。从某种意义上说， 安全决定保安企业的兴衰成败，守押工作如果没有安全做保障，失去了客户的信赖，从事守押服务的保安企业就不可能有生存和发展的条件。第三， 是由公司对客户许下的承诺所处的地位决定的。 16字宗旨是一个完整的思维理念，但又有主有次。没有安全， 就谈不上优质服务，也谈不上遵守合同，更没有信誉至上可言，安全，是优质服务、遵守合同、信誉至上的前提和 基础。公司开展武装守押服务8年来，坚守16字宗旨，紧紧围绕安全做文章，不断澄清模糊认识，在守押队伍中营造人人讲安全、天天讲安全、事事不忘安全的氛围。以安全提质量，以质量促发展。实践证明，16字宗旨的确定和在实践中的运用，为公司武装守押 安全运行奠定了坚实的思想基础和理论基础。

在武装守押工作中，正确对待、妥善处理同客户单位和公安机关保安监管部门的关系，把武装守押安全运行置于各金融机构、公安监管部门和公司管理团队的掌控之中，形成齐抓共管的格局，是江门市保安服务公司开展武装守押服务中坚守的另一理念。 确保守押安全，是公司同江门市各金融机构、江门市公安局保安监管部门共同的心愿，其目标是完全一致的。因此，公司开展武装守押服务以来，做到自觉接受江门市公安局保安监管部门的监督和管理，凡涉及武装守押工作的重大决策、重要事项、重要 情况都做到及时主动地请示报告，以便得到公安机关保安监管部门的理 解和支持。凡是江门市公安局保安监管部门做出的决定、决议，公司都一丝不苟地坚决贯彻执行，保持着监管与被监管的良好互动关系。与此同时，公司还通过各种渠道和方式， 时刻保持同客户单位的密切联系，认真倾听来自客户单位有关守押服务 运行安全方面的呼声，及时、妥善处理涉及武装守押运行中的各种问题，同全市各客户单位携手构建武装守押安全防线。

机制创新加强安全防范

人们常说：千里之堤，溃于蚁穴。江门市保安服务公司武装守押工作的实践表明，要做到确保安全，单靠正确的思维理念是不够的，还必须建立科学、有效的机制，从一点一滴的小事抓起，做到“小题大做”，严加管控，才能防患于未然。公司的主要做法：

一是建立督察机制，消除安全隐患。为了保障守押服务安全运行，公司从2006年4月起就建立了督察机制，成立了由公安民警为骨干的督察队，制定了督察工作方案；明确了督察工作职责和督察人员职责；配备了督察专用车辆和督察人员履行职责时必要的用品。督察人员每天对公司运钞车辆、银行网点、金库，采取定期或不定期的方式循环进行明查暗访，发现问题，及时整改，不留隐患。并将督察情况以书面的形式进行通报，2006年4月以来，已印发督察通报32期。2008年之后，改为由公司质控部和相 关人员专门履行督察职能，并由公司工会主席专抓督察工作。武装守押工作开展以来，尽管督察人员发生了很大变化，但督察机制始终如一地坚持，从未间断。为了加强督察机制的科学性、时效性，2021年4月，公司筹资6万元建立了武装守押监控中心，专业人员可以通过电视屏幕，在线观看到公司所有押钞车和金库24小时的运行、值班状况，并回放调用历史资料。公司还十分重视节假日期间的安全防范工作，每逢节假日，公司都明确要求各守押大队对所属人员、车辆、枪弹、 金库逐一进行排查，安排值班备勤力量应对突发事件，确保万无一失。建立督察机制，对公司守押安全发挥了重要作用。

二是建立会议机制，加强安全监督。江门市保安服务公司从2005年起，就与各客户单位建立了守押安全联席会议机制。根据客户和公司的需 要，经过友好协商，择时召开由双方管理人员参加的联席会议，通过联席会议这个平台，及时收集客户单位在武装守押工作中发现的有关安全和服务质量问题。听取客户单位对守押服务方面的批评、意见和建议，达到加强监督，保障安全的目的。客户单位对公司武装守押安全高度重视，他们以主 人翁的态度和高度负责的精神，经常组织安保人员对各网点、金库进行检查，并将检查发现的问题通过联席会议或其他形式及时进行通报。江门市 保安服务公司对各客户单位通报的情况非常重视，总是在第一时间进行调查核实，严肃认真地进行处理，并将处理结果实事求是地进行回复。这种联席会议机制的建立，实现了武装守押 工作管理方法上的多样性，使武装守押工作监督管理的视角得到有效延 伸，使督察职能得到进一步的加强。

三是建立考核机制，形成安全共 识。在开展武装守押服务实践中，要 确保守押服务安全，提高服务质量，促进企业发展，除了依靠外部有效的监督，营造良好的外部发展空间以外，还必须在企业内部建立以守押安全为主要内容的考核考评机制，通过对守押 人员的考核考评，不断规范守押操作行为，增强安全意识，实现保安全、提质量、促发展的目标。2006年，公司参 照发达地区押运企业的经验，在守押队伍中建立起了绩效考核机制，按照 “德、能、勤、绩”，将守押人员的职责进 行细化、量化，每天进行考评。近年来，随着守押队伍的不断扩大，公司对守 押队伍的考核机制也进一步科学、公开、透明、合理，并直接与经济利益挂钩，极大地调动了守押队员的积极性。管理创新确保安全运行

江门市保安服务公司开展武装守押服务8年来，坚持管理创新，不断加强守押服务制度化、程序化、规范化建设，确保武装守押服务安全运行。公司管理创新，主要表现为：

一是建立和完善各种守押规章制度，规范守押行为。2015年以来，公司紧密结合守押工作实际，先后制定出台了《押运部内部管理制度》、《押运部内务制度》、《枪支弹药使用管理实施办法》、《运钞车保养规定》、《押运部岗位职责》、《守押工作奖惩实施办法》、《押运应急备勤实施办法》、《押运部反恐防劫处置方案》以及押运员、提箱员、驾驶员、守库员操作规程等各种规 章制度13项。全方位、多角度地规范 了守押人员的行为，让守押人员明确职责，在操作规程范围内，自觉地做好本职工作。

一：是不断加强守押队伍正规化、职业化建设。公司严格按照《保安服务管理条例》的有关规定招聘守押人员，实行准军事化管理。对守押人员坚持月有培训计划，年度集中考核，每两年举行一次岗位练兵比武。公司在守押队伍中先后进行了“警示教 育”“纪律作风整顿”“‘五比五看’竞赛活动”“守押人员形象教育”“守押队伍核心价值观教育”和“守押安全专项整治”等多项教育活动。组织守押人员开展《保安服务操作规程与质量控制》知识竞赛，不断提高守押队伍的综合素质。

三是坚持每月点评，不断提高管理团队的执行力和管理水平。公司从2012年7月开始，坚持每月召开一次经理办公会议，由各部门、各大队汇报上个月工作情况和下个月工作计划，然后由主管副经理对分管的部门进行点评，最后由经理对当月工作进行全 面总结，指出当前管理团队存在的主要倾向和应当解决的问题，适时提出新的举措。利用经理办公会议实施点评的办法，给管理团队人员提供了一个相互学习，相互促进，共同提高的机会，把企业管理和执行力提高到一个新的水平。

四是规范服务，努力提高服务质量。2021年3月，公司通过不断创新、完善，顺利通过北京中物联联合认证中心质量管理体系资格证书。2011年和2012年，又连续两次顺利通过监督审核。公司优质的服务，得到了客户单位的充分肯定，从信息反馈的情况显示，优良率达到99%。